Discuția despre inteligența artificială în afaceri s-a mutat, în ultima vreme, de la întrebarea „dacă” la întrebarea „care”. Antreprenorii nu mai caută să afle dacă un asistent virtual este posibil, ci ce model de limbaj să folosească, cât costă și cine controlează datele. În acest context, Succes SEO a lansat Leono AI Chat Bot, un plugin pentru WordPress dezvoltat în România, care lasă utilizatorul să aleagă între Claude, GPT, Gemini și Grok, în loc să îl lege de un singur furnizor.
De ce contează libertatea de alegere
Modelele de inteligență artificială evoluează repede, iar prețurile și performanțele lor se schimbă de la o perioadă la alta. O firmă care a ales un anumit furnizor poate ajunge să își dorească altul, din motive de cost, de limbă sau de preferință internă. Conform producătorului, în Leono alegerea se face din setări, fără ca baza de cunoștințe să fie refăcută. Cititorii revistei Smart People, atenți la tehnologie, vor observa avantajul: sunt separate lucrurile care se schimbă des, adică motorul AI, de cele care trebuie să rămână stabile, adică informațiile firmei.
Două costuri, două facturi
Un alt aspect cu efect practic este modul de plată. Licența pluginului este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, și se trimite pe email după plată. Consumul de inteligență artificială se plătește separat, direct furnizorului ales. Nu există, așadar, un pachet în care costul modelului să fie ascuns în abonament. Pentru un administrator care vrea să anticipeze cheltuielile, formula este mai ușor de urmărit decât una forfetară, dar presupune un cont deschis la furnizorul preferat.
Ce știe asistentul și de unde
Un model puternic nu face un chatbot bun dacă nu are informații corecte. De aceea, Leono răspunde doar pe baza materialelor firmei: program, servicii, livrare, prețuri orientative, documente. Potrivit descrierii produsului, baza de cunoștințe se construiește prin scanarea site-ului, din paginile existente, și poate fi corectată sau completată. Cum se scrie o astfel de bază, pe înțelesul unui om care nu este tehnician, explică un articol de pe blogul producătorului: cum scrii baza de cunoștințe a unui chatbot.
De la conversație la contact
Atunci când vizitatorul vrea să fie contactat, asistentul cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, unde poate fi exportată în CSV, și poate ajunge opțional în CRM sau în alte aplicații, prin webhook, Zapier sau Make. Astfel, indiferent de modelul ales în spate, rezultatul pentru firmă este același tip de listă: cine a scris, ce a întrebat, cum poate fi contactat.
Conformitate, moderare, retenție
Producătorul indică unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus retenția datelor. Într-o perioadă în care firmele se întreabă cum se împacă AI-ul cu protecția datelor, existența acestor setări nu rezolvă singură problema, dar oferă un punct de plecare. Aspectul ferestrei de chat poate fi personalizat, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română, ceea ce reduce bariera pentru echipele fără departament IT.
Cum se poate verifica fără risc
Orice anunț legat de inteligența artificială merită citit cu rezerve, iar această lansare nu face excepție: nu sunt promise rezultate și nici nu sunt prezentate cifre. Producătorul oferă un demo interactiv, iar cine vrea să înțeleagă mai bine cum este construită baza de informații poate parcurge pagina despre scanarea site-ului și baza de cunoștințe. Rămâne de văzut cât de mult vor folosi firmele mici posibilitatea de a schimba furnizorul, dar existența ei arată o tendință: AI-ul devine o componentă interschimbabilă, nu un contract pe viață.
